Cloud computing en telewerken zijn de laatste jaren steeds populairder geworden. Werknemers gebruiken daarnaast ook alsmaar meer verschillende toestellen en applicaties om hun job uit te oefenen. Voor organisaties is het belangrijk hun IT-beleid af te stemmen op die nieuwe manier van werken. Maar hoe doe je dat juist? Kevin Meuldermans, Modern Workspecialist bij Arxus, ziet in managementtools zoals Microsoft Intune de oplossing. Hij legt hieronder uit wat de voordelen ervan zijn.

De nieuwe manier van werken legt een extra druk op de interne IT-teams van bedrijven. De dynamiek is veranderd, en een spreekwoordelijke burcht bouwen rond het kantoorgebouw is niet langer voldoende om een optimale beveiliging van je gegevens te garanderen. Een veelvoud van locaties, toestellen en applicaties zorgt voor extra werk en een hogere alertheid bij je IT-team, terwijl de kans op een menselijke fout stijgt.

Automatisatie leidt tot nieuwe inzichten

Automatisatie binnen je IT-omgeving kan veel kopzorgen vermijden. Door de correcte cloud technologie te gebruiken, ga je bijvoorbeeld vanzelf efficiënter te werk in zowel de cloud als on prem. Een managementtool zoals Microsoft Intune kan bijvoorbeeld al je resources en endpoints beveiligen vanuit één plaats. Het systeem laat ook toe dat je bepaalde taken zoals het installeren van updates automatiseert, waarmee je een takenlast wegneemt bij je IT-dienst. Daarnaast kan je ook regels instellen, en inzicht krijgt in de data die het systeem verzamelt. Daardoor maak je het hele proces rond databeveiliging in je bedrijf simpeler en efficiënter, maar verbeter je ook de ervaring bij je medewerkers.  

Neem nu de onboarding van een nieuwe medewerker. Vroeger moest je IT-team op elke laptop de taal of benodigde applicaties manueel instellen. Via Microsoft Intune kan je profielen aanmaken voor de verschillende afdelingen binnen je organisatie. Medewerkers van de salesafdeling krijgen zo bijvoorbeeld allemaal hetzelfde profiel en dus dezelfde instellingen en applicaties op hun laptop. Afhankelijk van het team waartoe je behoort, krijg je meer of minder rechten of applicaties te zien. Door deze lifecycle  te automatiseren, verklein je ook meteen de kans op menselijke fouten en geef je je IT-team de kans om zich te focussen op taken die je bedrijf kunnen doen groeien.

Ook nadat de nieuwe medewerker gestart is, blijft een programma als Intune op de achtergrond draaien. Apps of systemen kan je automatisch updaten door ze via het centrale systeem naar de gebruikers te pushen. Doordat IT-teams meer zaken proactief kunnen aanpakken door de doorgedreven automatisatie van bepaalde taken, moeten ze enkel nog checken of de updates wel doorgevoerd zijn. Zo komt er tijd vrij om andere zaken op te pikken en (kosten)efficiënter te werken, wat de werkbaarheid binnen het bedrijf ten goede komt.

Maar ook voor de eindgebruiker heeft Intune heel wat voordelen. Vroeger wist je als IT’er pas dat er iets mis was met een computer als de desbetreffende medewerker je verwittigde. Intune verzamelt constant data op de achtergrond, en door de analytics in de gaten te houden, kunnen IT’ers meteen inspelen op de noden van je medewerkers. Een computer die steeds trager opstart of vastloopt, kan zo sneller vervangen worden door een nieuwe. Deze nieuwe manier van werken kan heel wat frustraties wegnemen bij eindgebruikers.

De managementtool laat ook toe om de performantie tussen verschillende endpoints te gaan checken. Door de extra laag die Arxus gebouwd heeft, kan je met Intune ook een constante correlatie zoeken tussen de performantie van de computers onderling, waardoor je IT-team dan weer een beter beeld krijgt van de ervaring van de eindgebruiker.  Via deze nieuwe manier van werken kan je heel wat frustraties wegnemen bij eindgebruikers, en vermijd je ontevreden werknemers aan je helpdesk, of computers die het plots begeven. 

Customer journey

Voor we een managementtool kunnen opzetten voor je bedrijf, zijn er enkele stappen die we moeten doorlopen. Zo starten we altijd met een assessment om te zien hoe je huidige IT eraan toe is, en waar het nog beter kan. Met die gegevens werken we een roadmap uit die de aanpassingen, het budget en de nodige tijd bevat.

Vervolgens kan onze customer journey van start gaan. Dat doen we meestal aan de hand van workshops en trainingen, waar we ook je interne IT-team extra expertise bijbrengen. Tijdens zo’n customer journey houden we rekening met verschillende facetten zoals de bestaande identities en de beschikbare licenties binnen je organisatie.

Daarna volgt een eerste deployment waarmee we een fundering bouwen voor het managementaspect. Eens alles op punt staat, bestaat onze service nog uit het onderhouden en verbeteren van de managementtool. Uit de beschikbare data trekken we inzichten en conclusies die we ook delen met jou als klant. 

Ideale partner

Het is wel belangrijk dat je de data die je via Intune vergaart ook goed leert interpreteren en de applicatie goed configureert. Door onze jarenlange ervaring en best practices kunnen we moeiteloos je visie omzetten in de praktijk. Doordat we met Arxus een vaste partner zijn van Microsoft, volgen we alle nieuwe technieken en tools die ze uitbrengen nauw op. Het is voor ons dan ook belangrijk dat we onze klanten ondersteunen door onze expertise te delen met interne IT-teams. Dat kan gaan van het delen van nieuwe technologieën, tot het interpreteren van data, of knopen doorhakken wanneer dat nodig is.

Microsoft Intune is beschikbaar  voor iedereen die met een computer werkt, in eender welke sector. Ook klanten met telefonie vanuit de cloud kunnen hierbij baat hebben. Neem contact op met je salesverantwoordelijke binnen Arxus bij vragen, of contacteer ons via dit formulier.