Wat is een Cognitive Search Engine en wat kan je ermee?

Sammy Deprez en Wouter Baetens zijn managing partners bij Arinti. Als specialisten in AI & Data Science hebben zij een nieuwe Cognitive Search Engine ontwikkeld. Maar wat is dat? En wat kan je ermee?

We zien dat veel bedrijven grote hoeveelheden van ongestructureerde data hebben. Op hun sharepoint staan vaak duizenden documenten, audio- en videofragmenten door elkaar en niemand vindt er nog iets in terug. Om dat probleem op te lossen, maken we gebruik van een service op het Microsoft platform, genaamd Azure Cognitive Search.

Concreet hebben we een front end gebouwd bovenop hun omgeving zodat gebruikers op een eenvoudige manier door hun eigen content kunnen zoeken. Daarnaast wordt door de Cognitive Search Engine (CSE) ook extra informatie gecreëerd om het zoeken te optimaliseren: zo kan bijvoorbeeld via graph analytics de verbanden tussen bepaalde documenten of kernwoorden visueel getoond worden.

Google on steroids

Het cognitieve element zit hem dus in het effectief herkenen van wat er op een document staat, wat er gezegd wordt op een audio-fragment, of wat we kunnen zien op de afbeelding van een video-fragment. En vervolgens kan de CSE dus ook verbanden leggen.
Wij noemen de CSE soms Google of Bing ‘on steroids’: waarbij de klassieke zoekmachines werken met labels en tags, kan een CSE echt begrijpend lezen. Dankzij toepassingen van de NLP-technologie, begrijpt en interpreteert de CSE wat er in een document staat en herkent hij dus ook bepaalde zaken zoals personen, kernwoorden etc.

De CSE brengt alle kennis samen en presenteert zich gestructeerd aan de zoeker. Het belangrijkste voordeel van de CSE is dan ook de tijdwinst die hij oplevert. Informatie kan zich niet meer verstoppen als een naald in een hooiberg.

Van politie tot Bol.com

De link naar de business is snel gemaakt. We hebben bijvoorbeeld samengewerkt met Flanders Investement and Trade (FIT). De FIT heeft als missie om Vlaamse bedrijven te laten exporteren, en ook om internationale bedrijven in Vlaanderen laten investeren. Zij gebruiken hun CSE, de ‘FIT Enterprise Search’, om informatie en kennis over die bedrijven gemakkelijk terug te vinden. Documenten over handelsmissies bijvoorbeeld of informatierapporten over bepaalde bedrijven. Er staan momenteel ongeveer 15.000 documenten in de FIT-omgeving, deze makkelijk doorzoekbaar maken is dus cruciaal.
Andere sectoren die veel gebruik maken van CSE zijn bijvoorbeeld kennisgedreven organisaties zoals het Sociaal Secretariaat of HR service providers. Deze organisaties moeten advies leveren aan andere bedrijven en er moet dus makkelijk én op maat van de vraag van de klant informatie teruggevonden worden. Hetzelfde voor helpdesk- of contactcenters: een klant belt met een specifieke vraag, CSE zorgt dat het antwoord snel terug te vinden is.

We hebben onlangs ook een hackathon gewonnen van de Federale Politie. Zij zien de toepassing van onze CSE vooral bij hun onderzoekswerk. Enerzijds om makkelijk informatie te kunnen vinden rond een persoon, object of organisatie, maar anderzijds ook omdat de graph analytics snel visueel verbanden aantoont tussen bepaalde delen van het onderzoek, wat natuurlijk een grote asset is bij politiewerk.

Een laatste voorbeeld van een CSE-toepassing zijn webshops zoals Bol.com of Amazon. Hier wordt CSE ingezet om een slimmere recomending agent te bouwen, die de door jou opgezochte informatie snel kan koppelen aan bepaalde producten. Nieuwswebsites gebruiken deze tool trouwens ook om voor jou interessante content aan te bieden zodat je zo lang mogelijk op hun site blijft.

Bekijk de video of beluister de podcast