Philippe Marichal - Customer Success Manager

Hoe kwam je bij Arxus terecht?

Ik kende Mutlu van vroeger en hij had mij op de hoogte gebracht van de vacature. Na een eerste gesprek met Erlend, de managing partner, volgde meteen een vervolggesprek met directe collega's. Dat is de gewoonte bij Arxus. Ik vond dat aangenaam, want zo voel je meteen of je een klik hebt met je directe collega's."

Hoe verliepen je eerste dagen?

"De onboarding ging heel vlot. Ik was bij mijn vorige werkgever de voortrekker in het onboarding traject, dus ik besef beter dan wie ook hoe belangrijk een  vlotte start is. Bij veel werkgevers wordt daar nog te weinig aandacht aan gegeven. Maar ik kan bevestigen dat het qua onboarding bij Arxus heel goed zit! (lacht)"

Hoe is Arxus hier volgens jou onderscheidend in?

"Je komt terecht in een heel familiale sfeer, die op verschillende vlakken meteen voelbaar is. Het is fijn om in een team terecht te komen waar iedereen op een informele manier met elkaar omgaat. De plagerijen moet je erbij nemen (grijnst). Maar iedereen is bereikbaar, iedereen is bereid te helpen. Hoe druk ook." 

Hoe ziet jouw agenda eruit?

"Ik zit regelmatig samen met klanten om samen na te gaan of ze tevreden zijn over de kwaliteit van onze diensten. En ik zoek naar verbeterpunten. Als tussenpersoon moet ik ervoor zorgen dat alle gemaakte afspraken goed nagevolgd worden. Mijn dagverdeling zal ongeveer 50/50 zijn: enerzijds samenzitten met en opvolgen van klanten, anderzijds de interne actiepunten aanpakken."