Wat heb je gedaan voordat je bij Arxus terecht kwam?
Voor mijn switch naar Arxus werkte ik 14 jaar bij mijn vorige werkgever. Dat is ook het bedrijf waar ik mijn IT-carrière gestart ben. Na mijn ICT-studies ben ik gestart als System Engineer, en ben ik nadien doorgegroeid naar Project Manager, om dan te eindigen als Product Owner/Team Lead voor het monitoring & automation platform.
Waarom voor Arxus gekozen en wat houd je job momenteel in?
Arxus heeft me weten charmeren door de vlakke organisatiestructuur, de juiste visie op de markt en bijhorende strategie om deze te vertalen naar oplossingen voor de eindklant. De focus en mooie investeringen voor interne ontwikkelingen geeft alleen maar goesting om aan de slag te gaan.
Als Lead van de CX & Scale tribe zorg ik samen met het team dat we de klantenbeleving naar een nog hoger niveau kunnen tillen. Dit door het aanbieden van een zelf ontwikkeld portaal dat voor de klant als toegangspoort dient tot de door Arxus aangeboden diensten. Naast het kunnen consulteren van performantie data, facturatie, device status, service tickets, licenties, subscripties, … biedt het portaal ook tal van self-service functionaliteiten. Een extra Office 365 aankopen? Een file restoren van een back-up? Extra geheugen toevoegen aan een server? Je laatste factuur downloaden? Nieuwe Azure subscriptie starten? THE PLACE TO BE: onze Customer Portal.
De ontwikkelingen van het portaal gebeuren steeds met schaalbaarheid in het achterhoofd. Ook voor 10 000 internationale klanten moet de portal binnen 10 jaar nog steeds een meerwaarde zijn en uitpuilen van functionaliteiten.
Wat zijn de kwaliteiten die je moet hebben in je job?
Klantgerichtheid, team player, communicatief, assertief, gepassioneerd in de ICT-wereld, …
Hoe vind je het om in tijden van Corona te veranderen van job en dan ook nog eens een leading role op te nemen bij Arxus?
Mijn beslissing om een nieuwe uitdaging aan te gaan is niet over één nacht ijs gegaan. Ik vind het menselijke aspect een belangrijke factor en om dit op te bouwen tijdens “digitale” ontmoetingen is een hele opgave. Maar de nood aan een nieuwe uitdaging was groot en het is enkel door sprongen te maken dat je vooruit geraakt in het leven.
Waarom zou je Arxus aanraden aan potentiële kandidaten?
Gepassioneerde mensen bij elkaar, in een toffe werksfeer, met ruimte voor innovatie en zelfontwikkeling.
