Kunnen jullie jezelf even voorstellen? Wie zijn jullie? Wat is jullie functie binnen Arxus op dit moment?
Mutlu: Ik ben Mutlu, 33jaar oud en ondertussen 4 jaar werkzaam voor Arxus. Naast het Service Level Management, waar ik op dagelijkse basis in contact sta met klanten die vragen hebben of naar oplossingen zoeken, heb ik ook de verantwoordelijkheid en leiding van onze servicedesk organisatie en coaching van de juniors in het team.
Tom: Ik ben Tom. In mijn handtekening staat als functie ‘Service Manager’. Ikzelf geef weinig om titels, echter is deze beschrijving in de ruime zin van het woord toepasselijk.
Naast het met raad en daad bijstaan van de Service Level Managers, Project Managers en HR, vul ik de gaten op die er zijn op gebied van coaching.
Zo maak ik ook deel uit van het Safe Lace team dat meedenkt om het proces rond de interne projecten bij te sturen.
Brent: Ik werk net iets meer dan drie jaar bij Arxus als Cloud Solutions Consultant. Mijn focus ligt voornamelijk bij het uitwerken van volledige Azure projecten voor onze klanten en Infrastructure as Code automatisatie met Terraform.
We willen de Azure resources voor onze klanten natuurlijk op een zo efficiënt en consistent mogelijke manier uitrollen. Zo ben ik op eigen initiatief begonnen met het ontwikkelen van universele herbruikbare Terraform modules. Op deze manier zorgen we ervoor dat het deployment proces aanzienlijk versneld kan worden, maken we de kans op user error veel kleiner en verzekeren we deployments op een consistente manier. We merken dat vele klanten ook zelf ervaring willen opdoen met Terraform en ik help hun dan op weg.
Hoe zijn jullie bij Arxus terecht gekomen? En in welke functie ben je gestart en waarom?
Mutlu: Via Uptime Group ben ik op gesprek geweest bij onze Managing Partner, Erlend, en Service Level Manager, Tom. Na de eerste gesprekken voelde ik meteen dat er een klik was. Een jong team en een frisse aanpak maakte meteen duidelijk dat ik mij hier thuis zou voelen. Ik ben begonnen als Service Level Manager maar na een jaar de mogelijkheid gekregen om de Servicedesk organisatie binnen Arxus een duwtje in de rug te geven en te doen groeien.
Tom: Ik ben ondertussen een ancien binnen de Cronos familie. Ik denk dat ik ongeveer de 40ste persoon ben die ooit door Cronos werd aangenomen. Ondertussen heb ik reeds 20 jaar Cronos achter de rug en heb ik de mogelijkheid gekregen om me in allerlei verschillende taken in te werken. Ik ben gestart als System Administrator (de Microsoft NT server-tijd), nadien geëvolueerd richting Project Manager, Service Level Manager, Credit Controller, en extern consultant om klanten hun IT organisatie te organiseren.
Op een bepaald moment zat mijn taak erop bij een klant en was ik op zoek naar een nieuwe opdracht binnen Cronos. Zo ben ik in contact gekomen met Arxus. Arxus was toen een gezellig clubje van een 10-tal medewerkers en dat sprak me wel aan. Uiteindelijk ben ik dan in 2014 bij Arxus gestart als eerste Service Level Manager.
Ondertussen zijn we een 7-tal shortski’s verder (ieder jaar één, excl. dit Corona-jaar) en zijn mijn inhoudelijke taken uitgebreid naar wat ik reeds beschreven heb.
Brent: Na het behalen van mijn diploma Systeem- en Netwerkbeheer bij de Karel de Grote-Hogeschool ben ik via een jobbeurs in contact gekomen met mijn eerste werkgever, een outsourcing IT consultancy bedrijf. Na een aantal sollicitaties bij potentiële klanten ben ik bij Janssen Farmaceutica aan de slag gegaan als support engineer. Ondanks de goede band met de toenmalige collega’s werd het echter snel duidelijk dat ik daar niet helemaal op mijn plek zat. De uitdaging in de job was snel verdwenen, er was na zeer korte tijd nog weinig bij te leren, ook de feeling met mijn eigenlijke werkgever was niet voldoende aanwezig waardoor ik na enkele maanden op zoek ben gegaan naar iets anders.
Via LinkedIn was mijn oog gevallen op een IT infrastructuur vacature bij Uptime Group waarop ik meteen spontaan heb gesolliciteerd. Enkele weken later ben ik gestart bij Arxus in het Customer Operations & Success team. Het verschil met mijn vorige job was dag en nacht. Het is ongelooflijk hoeveel kennis ik heb kunnen opdoen door te werken met zoveel verschillende technologieën en zoveel verschillende klantenomgevingen.
Hoe zorg jij ervoor dat je jezelf blijft ontwikkelen en telkens een stap vooruit gaat in je carrière?
Mutlu: wat voornamelijk belangrijk is, is de communicatie met collega’s. Er zijn immers veel talentvolle medewerkers die deel uitmaken van het Arxus team. Ik kan dus met een gerust hart zeggen dat ik over de jaren heen al heel veel heb bijgeleerd van deze collega’s. Dat is ook één van de waarden van Arxus.. ‘Team on the ground’ noemen we deze attitude. Vertaald kunnen we zeggen dat dit betekent dat we niet alleen zorgen voor mooie samenwerkingen met klanten maar evengoed met elkaar. Een no-nonsense team dat de klus graag samen klaart.
Verder probeer ik vooral te focussen op wat ik beter kan doen en probeer ik uit te zoeken wat mij kan helpen om die punten te verbeteren. Soms helpt een babbel met mijn coach of ga ik op zoek naar bijvoorbeeld online sessies.
Tom: In tegenstelling tot wat je hoort te doen als je vakliteratuur mag geloven, ben ik zelf nooit echt bezig geweest met een carrièreplanning. Veel zaken zijn mijn pad gekruist. Toeval of niet.
Ik heb zelf op een bepaald moment aangegeven dat ik het pure IT-technische luik niet meer wou doen. Mijn toenmalig Managing Partner heeft me toen de uitdaging geboden om Project Management te gaan doen. En zo is mijn niet technische IT carrière gestart.
Om even aan te vullen op wat Mutlu net al vertelde.. de waarden van Arxus. Naast de teamspirit, is het voor ons ook belangrijk om zelf je eigen professionele pad uit te stippelen. ‘Build your hero’ zoals we het dan in Arxus termen noemen. Indien jij het aangeeft, wordt het dan door je teamlead opgepikt en samen met jou uitgewerkt.
We hanteren ook een handige tool om deze performance development op te volgen en bij te sturen waar nodig.
Brent: Ik probeer om altijd zoveel mogelijk bij te leren en kennis op te doen in meerdere domeinen. Het liefst on the job, daar leer je naar mijn mening altijd het meeste mee. Bij mij is dit begonnen met Linux, daarna Azure en vervolgens Terraform. Na het opdoen van de nodige kennis en ervaring spreekt het behalen van certificaten binnen Arxus voor zich. Dit is niet alleen een meerwaarde voor jezelf op de arbeidsmarkt, maar ook voor het bedrijf. Enkele Linux en Azure certificaten zijn al binnen, Terraform volgt nog!
Kan je wat meer vertellen over de begeleiding bij Arxus en het uitstippelen van je toekomst, hoe gaat dit in zijn werk? Maak je gebruik van een vooropgesteld traject of wordt dit op maat gemaakt?
Mutlu: Meestal wordt dit op maat gemaakt, niet iedereen heeft dezelfde talenten of interesses. Groei trajecten worden samen gemaakt, het is dus met andere woorden een lopend proces. We geloven erin dat iedereen beter presteert wanneer ze dingen doen waarvan ze houden.
Tom: De uitdaging die ik altijd zocht, is om ergens te starten waar er vrijwel niets van processen of organisatie aanwezig is. Dit geeft me dan een boost om iets op te bouwen en de eerste fundamenten te leggen. Nadien ga ik dan weer graag op zoek naar de volgende opdracht.
Zoals reeds gezegd, binnen Cronos/Arxus moet je vooral zelf op zoek naar wat je zelf wil.
Daarom dat we ook het Performance Development traject gestart zijn. De kern van dit systeem is dat er een framework bestaat waar er geluisterd wordt naar jou en je kan aangeven waar je in wil/kan groeien. Het is natuurlijk geen éénrichtingsverkeer. Hier wordt ook besproken wat Arxus van jouw verwacht! 😉
Brent: Tijdens de eerste maanden bij het Customer Ops & Success team kom je met zoveel verschillende technologieën in aanraking waardoor er meer dan genoeg mogelijkheden zijn voor de toekomst. Toen ik begon was er nog geen algemeen technisch groeiplan, maar ondertussen heb ik meegewerkt aan het opstellen hiervan. Nieuwe collega’s worden begeleid in het opdoen van basiskennis over alle domeinen. Later volgt een eerste Azure certificatie en daarna kunnen ze zelf kiezen in welk team ze het liefst terecht komen.
Wat is je uiteindelijke doel binnen Arxus? Welke functie wil je binnen een aantal jaar bekleden en waarom?
Mutlu: Mensen helpen en inspireren is mijn uiteindelijke doel. Ik hecht enorm veel belang aan het menselijke aspect en wil een steunpilaar worden waar mensen terecht kunnen met hun vragen, problemen etc. Ik hoop mijn teamleden te kunnen helpen in hun professionele groei. Als ik dat kan realiseren, ben ik geslaagd in mijn opzet. Met andere woorden is mijn uiteindelijke doel om mijn rol als teamlead zo goed als mogelijk te vervullen en nog te kunnen verbeteren waar nodig.
Tom: Ik aas niet zozeer naar een specifieke functie, maar eerder om me misbaar te kunnen maken in het bedrijf. Medewerkers doen doorgroeien in datgene waar ze zelf in willen doorgroeien, daar streef ik naar. Wanneer ik spreek over ‘groei’, dan bedoel ik dit niet op een hiërarchische manier naar een andere rol toe, maar dan heb ik het eerder over het beter worden in de uitvoering van de huidige rol.
Brent: Ik zie mezelf op termijn wel doorgroeien naar een leidinggevende rol omdat ik er graag voor zorg dat de automatisatie van Azure projecten (waar ik me nu ook mee bezig hou) op een consistente en efficiënte manier uitgevoerd worden. Wat ik fijn vind aan Arxus, is dat ze initiatief aanmoedigen en medewerkers ook de vrijheid geven in het uitstippelen van hun eigen carrière. ‘Build your own hero’, zoals wij die Arxus-attitude dan noemen.
Wat moet je nog doen om dit doel te bereiken en hoe gaat Arxus je hier bij helpen?
Mutlu: Arxus investeert op verschillende vlakken in haar werknemers. Niet alleen worden we begeleid in onze professionele groei, maar we werken ook altijd met de laatste nieuwigheden op de markt, er worden leuke team events georganiseerd, we krijgen de tijd en ruimte om certificaten te behalen, er worden Technical Nights georganiseerd om onze kennis up-to-date te houden, en nog zoveel meer. We kunnen ook altijd terecht bij collega’s, coaches, teamleads en onze Managing Partner als we hulp nodig hebben. Het gevoel dat Arxus achter je staat, geeft zeker en vast een boost in zelfvertrouwen.
Onze Performance Development gesprekken zorgen ervoor dat we altijd vinger aan de pols kunnen houden en gefocust blijven op onze doelstellingen.
Tom: Vanuit mijn rol wil ik meer gaan inzetten op de ontwikkeling van tribe-, en teamleads zodat deze een goede service kunnen bieden aan alle Arxus medewerkers! Zoals Mutlu al aangaf zal het Performance Development systeem me hierbij voor een groot stuk kunnen helpen.
Brent: Arxus heeft me altijd de vrijheid gegeven om initiatieven uit te werken en deze neem ik dan ook graag met beide handen aan. Nu is het belangrijk om horizontaal te schalen met de rest van het team en vervolgens het begeleiden van nieuwe collega’s in deze werkwijze. En wie weet bevind ik me binnen een paar jaar wel in een teamlead rol. Talrijke mogelijkheden zijn aanwezig binnen Arxus, nu is het aan mij om het waar te maken.
