Het grootste verschil zit misschien wel in het feit dat deze managed cloud services specifiek ontwikkeld zijn voor de publieke cloud – in ons geval voor Microsoft Azure bijvoorbeeld - en dat we daardoor optimaal gebruik kunnen maken van de mogelijkheden en functionaliteit die het platform ons biedt.

1. Meer dan beheer

Bij managed cloud services gaat het immers om meer dan het beheren van een omgeving. Wanneer je nog moet migreren naar de publieke cloud, gaan we vooraf bekijken en plannen hoe we je omgeving kunnen optimaliseren voor die publieke cloud. Daarbij speelt governance een cruciale rol. Maar niet alleen het plannen hoort bij cloud managed services, ook het opzetten van de omgeving, het beheren (dat hoort er nog steeds bij) én het automatiseren van bepaalde taken en functies om nog efficiënter te werken.

2. Meer dan infrastructuur

Een next generation cloud service provider kijkt al lang niet meer enkel naar infrastructuur, maar kan ook op vlak van applicaties en data flink wat expertise aanbieden. In de publieke cloud zijn die immers zo verweven dat je pas optimale resultaten bereikt als je ook expertise hebt op beide vlakken. Denk daarbij aan DevOps, maar ook aan andere concepten als application modernisation, data modernisation, artificial intelligence, enz.

3. Chauffeur of passagier

Heel wat providers kiezen voor een klassiek model waarbij je als klant je wensen, eisen en problemen doorspeelt aan de helpdesk van de provider, die dan naar best vermogen probeert je vragen en opmerkingen aan te pakken. Dat zorgt voor een veilige omgeving, maar doet je wel inboeten aan controle en snelheid. Je kan zelf weinig tot niets aanpassen zonder de hulp of goedkeuring van de provider.

In een moderne versie werken we met een model dat controle, flexibiliteit, veiligheid en snelheid combineert middels een gecontroleerde “Landingszone”. Daarin kunnen zowel jij als onze cloud engineers rechtstreeks aan de slag. Uiteraard monitoren onze engineers nog steeds alles en grijpen ze in bij eventuele problemen. Maar jij of je development team hebben zelf ook mogelijkheden om dingen aan te passen of te veranderen. Op die manier kan je als klant ook mee groeien en op termijn een Cloud Center of Excellence uitbouwen dat je dan samen met je provider of alleen gaat beheren.

Kort samengevat: je kan kiezen om zelf chauffeur te zijn en ons als passagier (lees: trusted advisor) mee te nemen of je kan de rollen omdraaien. Wij nemen dan de lead en jij kan zelf dingen aanpassen (als passagier) én bijleren van onze expertise.

4. Kennis delen

Bij moderne managed cloud services is het de bedoeling om kennis en expertise te delen. Voor, tijdens en na de migratie. En uiteraard ook bij het beheren van je Azure-omgeving. En wanneer er nieuwe Azure Services worden uitgerold. Zo blijf je up-to-date over de belangrijkste en voor jou relevante ontwikkelingen in Azure. De rol van de managed cloud service provider strekt zich dus ook een stukje uit naar kennisdeling en opleiding.

5. One stop shop

Next-Generation Managed Cloud Service Providers worden sterk ondersteund door de grote cloud-aanbieders. Die hebben er immers alle voordeel bij dat gebruikers van hun platform ondersteund worden door een partij met expertise. Dat zorgt ervoor dat die providers ook heel wat extra services kunnen aanbieden.

Zo heb je bij Microsoft bijvoorbeeld het Cloud Solution Provider (CSP)-programma waarbij je als klant niet alleen verschillende cloud services kan kopen bij een Managed Service Provider (MSP), maar er meteen ​​ook een set van managed services bij kan nemen. Sterker nog, als je nog steeds on-premise licenties en/of software nodig hebt, kan je MSP je daar ook bij helpen, waardoor het zeer dicht bij een one-stop-shop-ervaring komt. Het voordeel: al je kosten zitten transparant bij één partij.

En wie houdt er niet van om maar één partij bij de keel te moeten nemen? 😉